매일 경제

“제 주변에서도 두 번이나 보이스피싱을 당했습니다. 지인이 피싱을 당했다고 다른 분을 통해 연락이 온 경우가 있었는데, 어떻게 해야 할지 제가 매뉴얼대로 자세히 설명드렸습니다. 그런데도 전혀 매뉴얼처럼 작동이 안 됐습니다. 현장 의견을 반영해 제도를 다시 짜야합니다.”

권대영 금융위원회 부위원장은 28일 열린 ‘보이스피싱 근절을 위한 현장 간담회’에서 직접 보고 들었던 보이스피싱 경험을 언급하며 정책 실효성을 높여나가겠다고 강조했다.

권 부위원장은 “지인이 보이스피싱 피해를 당했다고 연락이 와 제가 쭉 설명을 드렸는데 지인이 ‘휴대폰이 정지됐고 당장 이용을 못 하는 상태인데, 지급 정지 신청을 어떻게 하라는 거냐’고 반문해서 굉장히 당황스러웠다”고 말했다. 이어 “수많은 노력에도 몇백만 원이 이미 출금된 상황이었다”며 차단 시스템의 실효성을 문제 삼았다.

그는 “금융당국이 보이스피싱을 당해보지 않고 제도를 만드는 게 말이 되느냐”며 “현장 의견을 반영해 제도를 다시 짜야 한다”고 설명했다.

국민의 자발적 예방 노력도 필요하다고 역설했다. 피싱 범죄자들이 지인을 사칭해 접근하기 때문에 주변인의 이름은 휴대폰에서 저장하는 방식부터 바꿔야 한다는 조언도 했다.

권 부위원장은 “가족과 지인에게 피해가 갈까 핸드폰에 ‘어머니’ ‘아버지’ 등으로 저장했던 이름을 전부 바꿨다”며 “국민께서도 보이스피싱에 대한 경각심을 가지고, 진화하는 범죄 수법에 스스로 대응할 필요가 있다”고 말했다.